§1. Postanowienia ogólne i Usługodawca

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem pleksinawymiar.pl oraz zasady zawierania umów na cięcie, obróbkę i wykonanie elementów z tworzyw sztucznych (plexi, PCV, dibond i pochodne) na indywidualny wymiar. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest Robert Walewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PLEXIPOL Robert Walewski, ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa, NIP 1180742145, REGON 012386993, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) („Usługodawca”). Kontakt: e-mail [email protected], tel. 22 845 65 25 (pon.–pt. 9:00–17:00).

§2. Charakter serwisu — kalkulator wyceny, nie sklep z koszykiem

Serwis pleksinawymiar.pl nie jest sklepem internetowym z automatycznym koszykiem i płatnością online. Serwis udostępnia: (a) konfigurator/kalkulator, który wylicza orientacyjną cenę na podstawie podanych przez Klienta parametrów (materiał, wymiary, grubość, obróbka), oraz (b) formularz zapytania ofertowego (RFQ), za pomocą którego Klient przesyła Usługodawcy brief, plik lub opis potrzeby. Wynik kalkulatora nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani wiążącej wyceny — jest wyłącznie szacunkiem pomocniczym. Wiążąca umowa zostaje zawarta poza automatycznym mechanizmem serwisu, w trybie opisanym w §4.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Pliki techniczne (rysunki, projekty) Klient może przesłać w formatach: .pdf, .dxf, .ai, .cdr, .svg lub jako opis tekstowy/zdjęcie poglądowe.

§3a. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: przeglądanie serwisu, korzystanie z kalkulatora wyceny oraz formularza zapytania ofertowego. Umowa o świadczenie tych usług elektronicznych zawierana jest na czas realizacji danej czynności (np. wysłania formularza) i rozwiązuje się z chwilą jej zakończenia. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w tym plików naruszających prawa osób trzecich. Reklamacje dotyczące działania samego serwisu (kalkulatora, formularza) można zgłaszać na [email protected] — Usługodawca rozpatrzy je w terminie 14 dni.

§4. Proces zamówienia: brief → wycena → akceptacja → realizacja

1. Brief/zapytanie. Klient przesyła zapytanie przez formularz na stronie, e-mail lub telefonicznie, opisując wymiary, materiał, ilość i sposób odbioru/dostawy.
2. Wycena indywidualna. Usługodawca przygotowuje i przesyła Klientowi wiążącą wycenę (e-mail lub inny uzgodniony kanał), zawierającą cenę netto/brutto, termin realizacji i warunki płatności. Wycena jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i wiąże Usługodawcę przez wskazany w niej termin (domyślnie 7 dni, jeśli nie podano inaczej).
3. Akceptacja i zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient zaakceptuje wycenę w sposób jednoznaczny (odpowiedź e-mail „akceptuję”/„zamawiam”, potwierdzenie pisemne, wpłata zaliczki) — umowa nie jest zawierana automatycznie przez sam fakt wypełnienia kalkulatora lub formularza. Do chwili takiej akceptacji żadna ze stron nie jest związana zamówieniem.
4. Realizacja. Po akceptacji wyceny i — jeśli wymagana — wpłacie zaliczki, Usługodawca przystępuje do realizacji zamówienia w terminie wskazanym w wycenie.

§5. Ceny i płatności

Ceny podawane w kalkulatorze mają charakter orientacyjny i mogą różnić się od ceny ostatecznej wskazanej w indywidualnej wycenie (np. ze względu na specyfikę pliku, ilość odpadu produkcyjnego, dostępność materiału). Wiążąca jest wyłącznie cena z zaakceptowanej wyceny. Płatność następuje przelewem tradycyjnym, linkiem płatniczym (Przelewy24/BLIK) przesłanym indywidualnie lub gotówką przy odbiorze osobistym — forma płatności ustalana jest w wycenie. Dla zamówień B2B możliwy jest odroczony termin płatności po weryfikacji Usługodawcy. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Towar pozostaje własnością Usługodawcy do chwili zapłaty całej ceny (art. 589 Kodeksu cywilnego).

§6. Realizacja i dostawa

Czas realizacji liczony jest od akceptacji wyceny, zaksięgowania ewentualnej zaliczki oraz zatwierdzenia pliku produkcyjnego. Dostawa: kurier (DHL/DPD/InPost), transport paletowy (elementy ponadgabarytowe) lub odbiór osobisty na ul. Puławskiej 48 w Warszawie. Koszt i termin dostawy podawane są w wycenie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / PNPK)

Ponieważ umowa zawierana jest na odległość (akceptacja wyceny przesłanej drogą elektroniczną), Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) co do zasady przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dla usług) lub objęcia rzeczy w posiadanie (dla towarów), bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyłączenie prawa odstąpienia — produkty na wymiar. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta/PNPK lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to zdecydowanej większości zamówień w tym serwisie: formatek ciętych na wymiar wskazany przez Klienta, elementów wykonanych z przesłanego pliku oraz obróbki wykonanej według indywidualnych parametrów. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia przekazywana jest Klientowi przed akceptacją wyceny (w treści wyceny/e-mailu potwierdzającym warunki).

Usługi rozpoczęte przed upływem terminu. Jeżeli realizacja ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument/PNPK akceptując wycenę wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia w całości utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

W tych rzadkich przypadkach, w których prawo odstąpienia jednak przysługuje (np. usługa jeszcze nierozpoczęta, produkt niewykonany na indywidualny wymiar), oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa lub e-mailem na [email protected], w tym z użyciem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient.

§8. Reklamacje i zgodność ze specyfikacją

Usługodawca odpowiada za zgodność wykonanego elementu ze specyfikacją zaakceptowaną w wycenie oraz za wady fizyczne materiału. Reklamacje należy zgłaszać na [email protected], podając numer/dane zamówienia, opis niezgodności oraz dokumentację fotograficzną. Wobec Konsumentów i PNPK stosuje się przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) — reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego); Klient taki zobowiązany jest zbadać towar przy odbiorze i zgłosić wady niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR została wyłączona przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez formularz zapytania/kalkulator jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Usługodawca zastrzega prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn; zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni od publikacji i nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(dotyczy wyłącznie przypadków, w których prawo odstąpienia przysługuje — zob. §7)

Adresat: PLEXIPOL Robert Walewski, ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa, e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o wykonanie następującej usługi/dostarczenie następującej rzeczy(*):
— Data zawarcia umowy/akceptacji wyceny(*): ……………
— Imię i nazwisko: ……………
— Adres: ……………
— Numer wyceny/zamówienia: ……………
— Podpis (tylko przy zgłoszeniu papierowym): ……………
— Data: ……………
(*) Niepotrzebne skreślić.